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◎ MagicFirm® 是什么？
MagicFirm®通过高科技3D彩色打印技术，为您订制独一无二的魔兽世界®游戏角色雕像。我们将把您在虚拟世界中的角色带入现实生活。
◎ MagicFirm® 如何工作？
我们的服务器将从魔兽世界®英雄榜获取您角色的最新数据，据此为您创建3D模型，
然后由您根据自己的喜好来选择并调整姿态。当您对自己的设定满意之后，
您只需简单地点击“保存”，我们的系统将存储模型的3D数据。
随后，我们的模型美化师将会完成接下来的工序，提高模型品质，
使其成为具有收藏价值的模型。在通过品质审查之后，您的定制模型将被精心包装，
并由专业物流服务商送到您手中。
◎ MagicFirm®如何打印模型？
我们使用以往用于制造业的技术——快速成型机，将三维数据模型转换为实体模型。
您的数据模型将会被分割成一千多层的薄片，打印机每次创建一层薄片，层层叠加而上，
最终形成三维实体模型。模型被从机器中取出后，经过后期工艺处理，并附上特制底座和玻璃鐘罩，即最终完成。
◎ 模型由什么材料制作？
模型系由一种类似石膏的高分子复合粉末材料构成，并经过浸润而具有一定的硬度，并表现出鲜艳的颜色。
◎ 角色模型会与显示器上显示的完全一致吗？
模型将会和屏幕显示的非常相近，但可能不会完全一致。希望您能够理解，
要创造这些艺术品，我们的模型美化师和打印机必须完成多道工序，
才能将游戏数据转换成实体模型。我们的定制软件，
与我们的模型美化师们，共同将模型数据从游戏中提炼出来，
并将它们转换为实体。数据提炼的过程包括增强精细度、加厚因过薄而无法打印的部分、亮化色彩，锐化小细节。
这些数据的提炼将会显著提高您的定制模型品质。
我们的模型美化师有可能会对武器和装备的角度和位置进行微调，以创建结构更稳固、硬度更高且美观的模型。我们的模型美化师可能还需要对模型添加额外的支撑部件，来确保您所选择的装备及姿态足够稳固。
◎ 模型有多大？
我们一般是以实际人物的18：1的尺寸大小,然后根据不同的种族和姿态来调整大小比例，标准版成品高约10-12厘米（矮人和侏儒会稍微小一些）。更大尺寸的模型请联系我们进行定制。
◎ 模型的售价？
标准版 10-12厘米 398元人民币（不包含物流费用），到达中国大陆地区；398元人民币（不包含物流费用及其他税费），到达香港、澳门、台湾地区。
至尊版 15-17厘米 698元人民币（不包含物流费用），到达中国大陆地区；698元人民币（不包含物流费用及其他税费），到达香港、澳门、台湾地区。
情侣版 10-12厘米 658元人民币（不包含物流费用），到达中国大陆地区；658元人民币（不包含物流费用及其他税费），到达香港、澳门、台湾地区。
坐骑版 10-12厘米 598元人民币（不包含物流费用），到达中国大陆地区；598元人民币（不包含物流费用及其他税费），到达香港、澳门、台湾地区。
◎ 提交订单后，多久能够收到模型？
通常，您定做的模型将在下单后两周内送达您手中。当然，为了保证模型的高品质，
同时由于角色本身复杂程度不同而可能需要耗费的处理时间也会不同，因此，定制模型的送达时间可能会有延迟。
作为一种初次被应用于批量生产的新技术，需要您付出更多的耐心。当然，一切等待都是值得的，在您收到定制的模型时，一定会非常满意。
◎ 为什么我不能马上收到模型？
作为一件艺术品，MagicFirm® 的产品制作需要大量的时间和努力，加快制作进度将很可能影响产品的质量。
◎ 货损与退款原则？
MagicFirm® 模型是根据客户要求定制的艺术品，每件模型都将是唯一的，因此我们不提供任何换货和退款服务。
由于定制模型属于易碎工艺品，我们强烈建议您在收到模型后第一时间开箱检查，确认模型产品完好无损后再签收。如果在收到模型时发现破损，您必须：
- 请勿签收，并请尽快联系MagicFirm®并通知我们您的模型在物流过程中被损坏。请勿撕毁封条或移除玻璃罩。 我们建议您，如果有相机或者拍照手机，请对模型整体进行拍照，并将照片传送我们。这样做可以减少您的责任。 当模型被运回后，如果确定是物流环节出现问题，我们将免费为您重新制作一个模型，但您需要承担物流费用。
- 建议您提供并保留产品底座封条未被开启的证据（如照片）。
◎ 为什么我的人物角色不能获取到？
由于我们的人物角色数据是从魔兽世界英雄榜获取的，因此只要在英雄榜上存在的人物角色，都可以获取到。请检查您的人物是否存在于魔兽世界英雄榜。
◎ 作为猎人，我的宝宝是角色的一个非常重要的部分，它可以定做和打印吗？
非常抱歉，我们现在不支持打印除角色外的任何内容。这包括猎人宝宝，术士宝宝，德鲁伊的动物形态和其他所有非战斗宠物。如果您对宠物有兴趣，请
到可爱宠物购买喜欢的宝宝。
◎ 提交订单以后，我在游戏中的装备变化是否会影响到人物角色模型？
一旦您付款后提交订单，我们将立刻获得所有需要的数据，因此您可以放心玩游戏，游戏中的人物名字甚至服务器的变更，都不会影响到您定制的模型。
◎ 历史英雄和可爱宠物是什么？
历史英雄和可爱宠物是我们从魔兽世界中甄选出来的经典人物和宠物形象，通过与定制模型一样的工艺制作而成，将作为限量版出售。
◎ 限量版是什么意思？
我们提供限期定制或我们设定的标准形态的模型，比如一些稀少的宠物等，逾期将不再供应相同角色相同姿态的模型。这些限量版的模型具备了收藏价值，并有可能随着时间的推移而升值。
